Conditions générales de vente

Bienvenue sur la boutique en ligne Bella Shopping. Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des commandes passées sur notre site web. Nous nous engageons à vous proposer un processus d’achat clair, sécurisé et transparent.

Modalités de commande et politique de vente

Les caractéristiques essentielles et le prix de chaque article sont indiqués sur sa fiche produit. Les prix sont affichés en euros. TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Modalités et délais de livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Avant la validation, le client voit le transporteur, le tarif et le délai précis applicable à sa commande. À défaut d’indication, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la commande. Aucun retrait en magasin n’est proposé.

Moyens de paiement acceptés

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Mollie. Les moyens disponibles et le montant total TTC sont affichés avant la validation définitive. Aucun frais supplémentaire n’est facturé en raison du moyen de paiement choisi.

Délai de rétractation et retours

Le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. La demande peut être envoyée via la page Contact ou par e-mail à info@bellashopping.fr en indiquant le nom, le numéro de commande, les articles concernés et la décision de se rétracter. Un accusé de réception sera envoyé par e-mail. Le produit doit ensuite être retourné dans les 14 jours suivant la notification.

Frais de retour et exceptions

Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf erreur de Bella Shopping ou article défectueux. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, ni aux articles descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, dans les cas prévus par la loi.

Délais et procédure de remboursement

En cas de rétractation valable, Bella Shopping rembourse les sommes reçues, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition. Il est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord exprès contraire.

Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, contactez Bella Shopping à info@bellashopping.fr ou via la page Contact, en indiquant le numéro de commande. Nous chercherons une solution amiable. Conformément au droit de la consommation, le client pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après une réclamation écrite préalable restée sans solution.

Validation de la commande

Avant validation, le client peut vérifier les produits, quantités, prix TTC, frais de livraison et corriger les erreurs. La validation définitive au moyen du bouton indiquant clairement l’obligation de paiement vaut acceptation des présentes CGV. Un accusé de réception et un récapitulatif de la commande sont envoyés par e-mail.

Localisation et cadre légal

Bella Shopping est une micro-entreprise exploitée par Nawal Barakat, 3 allée du Muguet, 59410 Anzin, France, SIRET 933 467 458 00016. Le contrat est soumis au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives applicables. Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Une question sur votre commande ?

Bella Shopping reste à votre écoute pour vous conseiller et vous accompagner à chaque étape de votre achat en ligne. Contactez-nous pour toute demande relative à nos produits, vos commandes ou vos livraisons.